ביטול עסקה על ידי הלקוח:

• הודעה: על הלקוח להודיע על ביטול ההופעה בהודעת מייל להפקת האירוע, לא יאוחר מ-14 ימי עבודה לפני מועד האירוע. במקרה זה הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול בסך 15 ₪, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

• ביטול עסקה לאחר מועד זה לא יתאפשר. במקרה של אי הגעה להופעה לא ינתן החזר כספי, אלא אם הלקוח שלח הודעה בכתב במייל מראש  72 שעות לפני תחילת ההופעה, במקרה זה יקבל הלקוח כרטיסים להופעה אחרת בתשלום ההפרש (במידה וישנו).

ביטול הופעה על ידי קדמה אלונה:

• גורמים לביטול: במקרה של ביטול או דחייה של ההופעה כתוצאה ממזג אוויר קיצוני, מצב בטחוני או כל גורם חיצוני אחר, כל הכרטיסים יבוטלו והלקוחות יהיו זכאים להחזר כספי מלא.